论对汽车服务品质的执著追求一汽-大众是认真的

2019-09-21 13:19:27  阅读:4299 来源:自媒体作者:奔驰GLC级

现在的汽车商场,竞赛不光剧烈并且充沛。身处互联网信息时代,资讯传达的兴旺,使任何一点与服务和质量有关的问题,瞬间就会传遍全社会。再加上“好事不出门,坏事传千里”的特色,企业愈加注重在加强产质量量的一同,注重服务的提高。

现在,哪家汽车品牌敢说不想把质量和服务做好,除非他不想在这个商场混了。

昨日,一汽-群众第三届920服务节正式发动,并将进行为期一个月的“百城千店”920客户钜惠活动。一汽-群众在此刻发动以服务提高为理念的系列活动,旨在增强经销商和用户对产品的信任度。

1 质量

在昨日活动现场展台中心,摆放着一台拆装的迈腾(参数|图片)。其意图不而言喻,让人们看看作为我国B级车代表的群众迈腾,是一台在用材和质量上足以让人定心的车型。

作为与我国汽车商场同步生长的一家合资车企,一汽-群众一直以来都是我国汽车行业里产质量量坚持高质量的代表之一。这个规范的背面,是由从后端到前端各个环节全产业链的认真负责,以对细节的注重,对各项规范的坚持,才有今日的成果。

所谓细节见胜败。在现场,拼装车间的工人用叉车为咱们演示了驾驭叉车把五个螺帽竖着叠在一同,以及穿过瓶盖上的螺丝孔扎破气球等技能。有如此精深技能的匠心精力,让人对他们制作的产品愈加信任。

2 质量

咱们常常觉得汽配商场的“水太深”,便是由于产质量量良莠不齐。假如在外面的一些修理店修车的话,有良知的会自动问你,要选用副厂件仍是主厂件,这便是备件质量的不同。更何况,还有直接以冒充伪劣产品来以次充好诈骗车主的行为。

本年3月,一汽-群众在一次打假举动中,就抄获价值百科数百万元的冒充伪劣配件。除了对冒充伪劣配件继续冲击外,让用户有信任的售后途径能够定心挑选十分重要。

昨日的一项重头戏是展现一汽-群众备件的质量。不管是保养所用的润滑油,仍是小到一个螺帽,一副空调器滤芯,都确保是主厂正品,均是合格的规范产品。也便是说,你只要在一汽-群众授权的修理店进行售后保养或修理,均能确保所运用的配件是原厂正品。

主办方特意以打卡的方式“逼迫”让所有人都观赏了它的备件中心,增强对一汽-群众产质量量的决心。

3 服务

在昨日活动现场,一个群众探岳(参数|图片)车型的APP特别引起了我的留意。经过这个APP,能够检查车外温度、续航路程和蓄电池电压。一同还能长途完成对车窗、尾箱的开合以及进行锁车的操作。

它还能协助你在巨大的停车场里寻到自己的爱车,这项功用对方向感较差的女司机十分友爱。再也不必每次都为找车而大费周折了。

咱们看得到的仅仅一个APP,一个群众号。事实上,在服务理念的履行上,一汽-群众在咱们看不到的许多当地一直在尽力。

在活动现场,每个不同的展区,整个体会环节都配有专业人员进行解说以及现场实操,既全方位展现一汽-群众售后服务的每个细节,让咱们进一步了解其在服务方面的取胜优势。比方经过现场模仿喷漆,了解一汽-群众在修理工艺上所秉承的德系谨慎精力。经过对这些修理专用工具、修理工艺所地行的零距离体会,让它的服务质量更一步家喻户晓。

写在最终

一年前的今日——2018年9月21日,一汽-群众成立了客户沙龙,旨在让客户有一个专属自己的“家”,用户能够在这里咨询或提出问题,并经过线上取得反应。经过微信群众号、专属APP等操作,能够完成长途操作,在线预定,备件购买等功用,还能经过消费和参加活动积分,积分能够直接用来抵扣现金。现在,会员已超越400万人。

正如一汽-群众出售有限公司副总经理安立波先生致词所说的那样,“一汽-群众服务品牌将一直饯别‘谨慎便是关爱’的服务理念,让用户满足是咱们一直坚持的方针。”